Provozovatelem e-shopu je Kar3dma / Karmášek Jiří, Mysločovice 235, 763 01, IČ: 23075911, e-mail: info@kar3dma.cz. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti zákazníka a prodejce při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.kar3dma.cz.

1. Objednávky a platby
Veškerý prodej probíhá bez slev, ceny uvedené na webu jsou konečné a zahrnují DPH. Platbu lze provést bankovním převodem, online kartou nebo jinou platební metodou dostupnou na e-shopu. Platby přes Revolut nejsou akceptovány. Objednávka je považována za potvrzenou až po úspěšném přijetí platby a potvrzení objednávky e-mailem. V případě problémů s platbou bude zákazník neprodleně kontaktován.

2. Zboží a certifikace
Všechny certifikované hračky jsou vyráběny pouze z materiálu PLA Silk a splňují CE normu. Zboží je vyráběno ručně nebo pomocí profesionálního 3D tisku, proto může dojít k drobným odchylkám oproti fotografiím v e-shopu. Kar3dma si vyhrazuje právo na změnu specifikací materiálů a dostupných produktů.

3. Dodání zboží
Zboží je zasíláno prostřednictvím Balíkovny (79 Kč) nebo Zásilkovny (89 Kč), s doručením do 2–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a případné poškození nahlásit dopravci.

4. Reklamace a vrácení zboží
Zákazník má právo na reklamaci vadného výrobku do 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamace se řeší výměnou výrobku nebo vrácením peněz do 14 dnů od schválení reklamace. Reklamaci uplatňujte e-mailem na info@kar3dma.cz s popisem závady a fotodokumentací. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nevhodným použitím, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.

5. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s GDPR a Zásadami ochrany osobních údajů KAR3DMA. Údaje jsou využívány pouze pro zpracování objednávky, komunikaci se zákazníkem a plnění právních povinností.

6. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 01.09.2025 a jsou k dispozici na webu www.kar3dma.cz. Kar3dma si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat; o změnách budou zákazníci informováni na webu. Veškeré spory vzniklé z nákupu zboží se řeší v souladu s platnými zákony České republiky.